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纽约,7月18日(路透社) - 根据消费者权益倡导者的说法,Capital One Financial与美国监管机构就信用卡“附加产品”的欺骗性营销解决方案对所有消费者而言都意味着很多,而不仅仅是Capital One的客户

这是消费者金融保护局即将迎来一周年的第一次执法行动,宣传组美国PIRG的消费者项目主管Ed Mierzwinski表示,对于该机构的未来而言,这一举措的重大意义在于公司对一个有害的做法“这对一个年轻的机构来说是一件大事,”他说,“他们首先针对一家规模最大,政治最活跃的公司提起诉讼,这将发出明确的信息,即违法行为不会容忍“Capital One同意支付1.5亿美元偿还超过200万购买积极销售的支付保护和信用监控服务的客户;客户将获得他们的帐户信用卡或邮件支票CFPB行动对Capital One客户和其他所有人意味着什么

1消费者对附加服务的强烈警告解决方案应向消费者表明他们需要提防他们从信用卡发卡机构听到的信息,特别是在激活卡时CFPB称Capital One违反了禁止呼叫中心供应商参与的规定销售公司信用卡附加产品的欺骗手段,特别是支付保护计划和信用监控服务首先,Mierzwinski说,“消费者应该知道,信用保护和监控是您可以购买的最差的附加产品”Travis美国消费者联合会的立法主任Plunkett并不善言,将这些服务称为“垃圾产品”CFPB还向消费者发出警告,告知消费者应该注意这些产品,主要是你应该警惕任何产品

当你激活一张新的信用卡时,你会说道

()Capital One的卡片业务总裁Ryan Schneider说:“我们对这些行为负责或代表我们这些营销电话与我们向代理商提供的关于如何销售这些产品的明确指示不一致“()2客户将获得无争议的退款Capital One负责监督,以确定谁有权获得退款并将信用经常账户或邮寄支票CFPB强调消费者的轻松是其主要关注点:“确保以对消费者方便的方式管理退款非常重要消费者不需要任何消费者行动“该机构表示,客户将根据他们花费的金额得到报销,而且和解只是估计需要多少费用另外6000万美元用于民事处罚基金,这是根据多德 - 弗兰克金融改革创建的法律作为偿还受害者和消费者教育和金融扫盲计划的储备3其他人也可能直接受益“这种解决方案并不是唯一的,我希望CGRB主任理查德·科德雷周三在新闻发布会上表示,Plunkett表示,导致Capital One陷入困境的欺骗性做法在业内普遍存在“这是所有出售垃圾金融产品的公司之一

误导消费者 - 他们更加小心它对整个金融服务行业产生直接影响并产生巨大影响,“他说,虽然Capital One是目前唯一不允许在上市销售这些附加信用卡产品的公司

所有 - 他们必须得到CFPB批准的计划才能恢复--Mierzwinski期望其他信用卡发卡机构停止销售它们“继续销售这种产品将是愚蠢的,”他说,但Brian Riley,曾经工作过在JPMorgan Chase&Co,花旗集团和First Union / Wachovia(现为Wells Fargo&Co)工作多年,现在是CEB Tower Group的高级研究总监,他说这样的做法可能过于简单因为他们已经融入了未来三年的收入模式,所以他们已经陷入困境“如果你是一家公开交易的公司,你就不能拔掉它,”他说,并补充说一些银行可能会“自我承认” CFPB并采取他们的肿块4其他鞋将下降 CFPB和货币监理办公室(OCC)合作采取针对Capital One的行动,拥有基于网络的投诉系统,消费者可以输入信息CFPB表示将跟进任何感受到的Capital One客户当他们到期时,他们没有获得退款,而且对于那些认为自己被骗的其他银行的客户也是如此.CFPB目前正在收集消费者对其他一些主题的投诉,并对其进行跟进,包括学生贷款,其他信用卡投诉和信用报告错误(见)虽然未来的执法行动很少提前通知,但Plunkett希望下一个议程是抵押贷款服务滥用和发薪日借贷行为他对未来的事情寄予厚望“他们可能有他们正在调查很多事情,这是一个很好的迹象,表明他们没有选择一个不起眼的市场角落来开始,“他说

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